Smaž svůj účet přímo v aplikaci.
Účet smažeš sám v sekci Můj účet, aniž bys musel komukoli psát. Smazání proběhne okamžitě a nelze ho vrátit zpět. Zde je uvedeno, co se smaže hned, co se uchová pro účetnictví nebo kvůli právnímu řízení, a jak dlouho — tak, jak to dnes dělá kód.
V App Storu a na Google Play se aplikace jmenuje «SeeYouSoon Sverige».
Chceš si ponechat účet a smazat jen některé údaje? Tady je postup.
Jak na to
Takto smažeš účet v aplikaci.
Tři kroky, v telefonu nebo na webu. Nejdřív si raději stáhni své údaje, protože po smazání se už k účtu nebude možné přihlásit.
01
Otevři Můj účet → Soukromí & data
Řádek «Soukromí & data» má podtitulek «Stáhni nebo smaž své údaje». Úplně dole na té stránce, v části «Smazání & nebezpečná zóna», je karta «Smazat účet & osobní údaje» s tlačítkem «Smazat můj účet».
02
Klepni na «Smazat můj účet» a pak ještě jednou
Stránka «Smazat účet» se zeptá «Opravdu chceš účet zrušit?» a ukáže, co se smaže natrvalo a co musíme podle zákona uchovat. Prvním klepnutím se tlačítko odjistí: «Klepni ještě jednou a účet se smaže.» Druhé klepnutí účet smaže. Pokud si to rozmyslíš, klepni na «Zrušit a ponechat můj účet».
03
Budeš odhlášen
Jakmile server odpoví, že účet je smazán, odhlásíš se na všech zařízeních, data, která si aplikace uložila v telefonu, se odstraní a k účtu se už nepřihlásíš. Pokud aplikace odpoví «Bez připojení – účet nebyl smazán», nic smazáno není: zkus to znovu, až budeš mít signál.
Pokud něco překáží
Tohle zastaví smazání.
Server nejdřív vše zkontroluje a nic nezapíše, pokud tomu cokoli z toho brání. Aplikace ti v tom případě řekne proč.
Jízda taxíkem nebo přeprava, která není dokončená
Dokud je taxi jízda, kterou sis objednal nebo kterou řídíš, vyžádaná, přidělená nebo probíhá, nic se nesmaže. Aplikace řekne: «Máš taxi jízdu, která není ukončená. Účet lze smazat, až bude jízda dokončená nebo zrušená. Pokud jízda uvízla, může ji zrušit zákaznická podpora.» Totéž platí pro přepravu, kterou sis objednal a kterou převzal dopravce, nebo pro přepravu, kterou vezeš, dokud není doručena.
Otevřené rezervace u firem
Máš-li otevřené rezervace, aplikace tě před stisknutím upozorní: «Nejdřív je zruš v Moje objednávky – jinak s tebou firmy počítají.» Nejlépe to udělej. Jinak smazání samo zruší to, co ještě nezačalo: termín v salonu, úklid, mytí auta, termín v servisu, venčení psa, stůl v restauraci a pobyt v hotelu. Totéž platí pro objednávku jídla, kterou restaurace nepotvrdila, objednávku v obchodě, kterou obchod ještě nezačal vychystávat, objednávku v pneuhotelu, kam pneumatiky ještě nebyly předány, a otevřenou poptávku stěhování, řemeslných prací nebo nabídky úklidu či servisu. Co bylo přijato nebo už probíhá, se nezruší: zakázka stěhování nebo řemeslných prací, u které jsi přijal nabídku, objednávka jídla, kterou restaurace potvrdila, objednávka v obchodě, která se vychystává, a auto, které stojí v servisu. U firmy zůstanou se jménem «Smazaný uživatel» a bez tvého čísla.
Přímo
Tohle se okamžitě smaže.
V okamžiku, kdy server odpoví. Seznam se řídí kódem mazání, ne zásadami: změní-li se kód, změní se i stránka.
Účet
- Jméno, e-mailová adresa a telefonní číslo. Jméno se nahradí textem «Smazaný uživatel», e-mailová adresa adresou, přes kterou se nelze přihlásit, a číslo se odstraní.
- Adresa, PSČ, obec, profilová fotka, představení a datum narození.
- Osobní identifikační číslo: šifrovaná hodnota, maskovaná podoba a kontrolní součty. Výjimka pro otevřený případ RUT nebo ROT je uvedena níže.
- Přihlášení: všechny relace se ukončí na všech zařízeních a tvé role, například řidič nebo zaměstnanec firmy, zaniknou.
- To, co si aplikace uložila v telefonu, například tvoje číslo a nedávno použité adresy.
Co jsi přidal
- Uložená místa, doručovací adresy, oblíbené, nastavení, oznámení a zařízení, která dostávají push oznámení.
- Kontakty pro bezpečí, nastavení bezpečí a tvoji oblíbení řidiči.
- Péče: odpovědi a souhlas, karta v «Jsem otevřený/á seznámení s životním partnerem», návrhy a blokování. «Moje potřeby» s Nouzovou kartou, včetně kopií u rezervací.
- Co jsi napsal o svých domácích mazlíčcích, a tvoje hudba na cesty.
- Dokumenty, které jsi poslal se žádostí, například řidičský průkaz a průkaz řidiče taxislužby (taxiförarlegitimation), a soubory v našem úložišti. Fotografie řidiče, záznam i soubor. Firemní dokumenty přepravní společnosti jsou vyjmuty (viz níže).
- Požadavky u zákaznického servisu s celou konverzací a zprávy, které jsi odeslal přes kontaktní formulář, s e-mailovou adresou účtu.
Jízdy, rezervace a chaty
- U jízd taxíkem: tvoje jméno a číslo, místo vyzvednutí, cíl, zastávky a souřadnice, zpráva řidiči, tvoje volby (dětská sedačka, domácí zvíře, zavazadla, potřeby), startovací kód, tvoje slovní hodnocení a důvod zrušení. Pokud jsi objednával pro někoho jiného, jméno a číslo té osoby se odstraní. U Expresního balíku: údaje příjemce, kód od vchodu a kód.
- U objednávek a rezervací u firem: jméno, číslo, e-mail, doručovací adresa, kód od vchodu, poznámky a přání, registrační značka a to, co jsi napsal o autě, a to, co jsi napsal ke každému jídlu.
- Chaty a hovory v aplikaci: chat k jízdě u tvých jízd, obou stran, chat s firmami k rezervaci a záznam hovorů a jejich překlady. Výjimka: jízda s hlášením incidentu (viz níže).
- Pokud pracuješ pro firmu v aplikaci jako stylista, uklízeč, myč, stěhovák, kurýr nebo zaměstnanec: tvoje jméno v seznamech a rezervacích firmy se nahradí textem «Smazaný uživatel», opustíš tým a čekající pozvánky se stáhnou.
Ukládá se
Tohle se ukládá a proč.
Smazání záměrně neznamená smazání všeho. Co zůstává, zůstává bez tvého jména, kde to jde, a s lhůtou, kde je lhůta stanovena.
Účetnictví: částka, datum a stav
Objednávky, faktury, platby, jízdy taxíkem a rezervace jsou účetními záznamy společnosti a účtenku nelze na žádost smazat. Záznamy zůstávají s částkou, spropitným, datem, časy, stavem, rezervačním kódem a třídou vozu, ale jméno, číslo, adresy a to, co jsi napsal, jsou pryč. U jízdy taxíkem zůstává řidič, vůz a taxislužba.
Řádek účtu jako prázdné označení
Samotný záznam účtu se neodstraní, protože na něj odkazují objednávky. Zůstane se stavem «smazáno», jménem «Smazaný uživatel», e-mailovou adresou, přes kterou se nedá přihlásit, a bez čísla. Právě díky tomu už účet nikdy nepůjde znovu použít.
Hlášení incidentu z jízdy taxíkem
Pokud k jízdě, kterou jsi rezervoval nebo řídil, vznikla zpráva o incidentu (SOS, hlášení nebo kontrola jízdy, která vyústila v poplach), uloží se zpráva, poplach tak, jak proběhl, chat k té jízdě na obou stranách a záznam hovorů, jako podklad pro případ, že je třeba událost vyšetřit nebo někdo požaduje náhradu. Jméno, číslo, adresy a zastávky jízdy se přesto odstraní. Aplikace to uvádí v odpovědi: «Zprávy o bezpečnostních incidentech na tvých jízdách a chat k těmto jízdám se uchovávají, dokud mohou být potřeba v právní věci.» Nepřibude žádný nový čtenář: chat lze číst jen tam, kde jej lze číst dnes. Po uzavření případu se vše uchovává 2 roky a poté se automaticky smaže. Otevřený případ se uchovává, dokud je otevřený.
Osobní identifikační číslo pro otevřený případ RUT nebo ROT
Pokud jsi u úklidu, stěhování nebo řemeslné zakázky uvedl rodné číslo kvůli RUT nebo ROT a žádost je otevřená, uloží se číslo k dané žádosti šifrovaně, aby ji firma mohla podat. Aplikace říká: «Zamítnutá žádost se počítá jako otevřená, protože ji lze podat znovu.» U vyřízených žádostí, u rezervací bez žádosti a u zrušených rezervací se číslo odstraní.
Záznamy a to, o čem rozhodují firmy
Bezpečnostní logy o tom, kdo z personálu co viděl nebo změnil, se nemažou: ukazují, kdo co udělal a kdy, a odkazují na ID účtu, ne na tvé jméno. IP adresa a prohlížeč se z nich po 12 měsících odstraní. Zálohy databáze doplňuje samostatný protokol mazání bez osobních údajů, který smazané účty automaticky znovu smaže, než se obnoví provoz, kdyby bylo potřeba zálohu načíst zpět. U řidičů se protokol odmítnutých jízd uchovává 12 měsíců i po smazání, stejně jako pracovní doba. Reklamace, kterou jsi otevřel, se uchová bez údaje o tom, kdo ji otevřel. Firemní dokumenty přepravní společnosti se uchovávají a události, fotky a dokumenty přepravy se uchovají s tvým jménem skrytým. O údajích v «Pokladna & personál» a v pneuhotelu rozhoduje firma. Z tvých hodnocení salonů a restaurací se text odstraní. Hodnocení a datum zůstanou se jménem «Smazaný uživatel» a dál se započítávají do průměru.
Než smažeš
Nejdřív si stáhni své údaje.
Soubor s tím, co o tobě máme, okamžitě
V sekci Můj účet → Soukromí & data najdeš «Stáhnout všechna moje data». Tlačítko «Stáhnout moje data (JSON)» stáhne soubor najednou a aplikace oznámí «Soubor je stažený.» Soubor obsahuje v čitelné podobě účet, role, žádosti, adresy, uložená místa, jízdy taxíkem, objednávky a rezervace jídla, stolů, salonů, úklidu, mytí aut, řemeslných prací, servisu, odtahu, stěhování, venčení psů, obchodů, hotelů, akcí, pneuhotelů a přepravy, tvé vlastní zprávy v chatu jízdy a v chatu k rezervaci, tvá hodnocení, zůstatek v SeeYouSoon Pay, požadavky na podporu, bezpečnostní kontakty, Omtanke a Moje potřeby. Hesla, dvoufázové kódy a klíče relací v něm nikdy nejsou. Hodnocení, která ti dali řidiči jako cestujícímu, a vlastní poznámka salonu o tobě jako hostovi v souboru nejsou: napiš nám o ně e-mail. Po smazání se už nelze přihlásit a soubor stáhnout.
Ponech si účet
Smaž některé údaje a ponech si účet.
Nemusíš mazat účet, aby ses zbavil části toho, co o tobě máme. Tohle smažeš sám v aplikaci, a to okamžitě, a vše ostatní smažeme my, když nás o to požádáš. Co je smazané, už nejde vrátit zpět.
Sám v aplikaci
- Profilová fotka: Můj účet → «Odstranit obrázek».
- Uložená místa: menu → Uložené adresy → «Odstranit» u daného místa a pak «Klepni znovu pro odstranění».
- Bezpečnostní kontakty: menu → Bezpečí a SOS → křížek u kontaktu → «Odstranit».
- Péče: «Smazat mé údaje» na kartě «Péče, rodinný stav a životní přání» v sekci Můj účet smaže vše na kartě. Když odškrtneš jen souhlas týkající se toho, jak se cítíš, smaže se právě tento údaj.
- «Jsem otevřený novému životnímu partnerovi»: «Smazat mé odpovědi» a ještě jedno klepnutí smaže odpovědi, návrhy, blokování a záznam o tom, kdo je četl. Funguje to i při vypnutém přepínači.
- To, co si aplikace uložila v telefonu, aby byla příště rychlejší, například poslední adresy a hledání: Můj účet → Soukromí & data → Ukládání v telefonu → «Ne, děkuji».
Souhlasy, které odvoláš
V sekci Můj účet → Soukromí & data → Souhlasy vypneš «Místní výhody & novinky» a odvoláš souhlas s každou ze služeb AI. Souhlas s AI chatem zákaznického servisu odvoláš v aplikaci. Platí to okamžitě.
Vše ostatní: požádej nás o smazání
Napiš na [email protected] z e-mailové adresy, kterou má účet, a uveď, které údaje chceš smazat, například potřeby, které jsi zaškrtl u jízdy taxíkem a které se jinak smažou samy 24 hodin po jízdě. Odpovíme do jednoho měsíce a možná tě budeme muset požádat o potvrzení, že jsi to ty. To, co musíme uchovat kvůli účetnictví nebo právnímu řízení, nesmažeme, z důvodů uvedených v části «Tohle se ukládá a proč». Pokud jde o «Pokladna & personál» nebo pneuhotel, obrať se nejdřív na firmu a my jí s odpovědí pomůžeme.
Bez aplikace
Pokud se nemůžeš přihlásit.
Pokud jsi aplikaci z telefonu odstranil, účet zůstává dostupný na app.seeyousoon.se v prohlížeči: přihlas se tam a smaž ho stejným způsobem.
Pokud se vůbec nemůžeš přihlásit, napiš na [email protected] z e-mailové adresy, kterou má účet, a požádej nás o smazání účtu. Tým pak účet smaže stejným kódem, jaký používá aplikace: stejná anonymizace, stejné výjimky a stejné zastavení u jízdy, která není dokončena. Odpovíme do jednoho měsíce a možná tě budeme muset požádat o potvrzení, že jsi to ty. Pokud se dotaz týká objednávky, napiš na [email protected].
Časté dotazy
Čtyři otázky k vymazání.
Ne. Aplikace to řekne dřív, než ťukneš: «Smazání nelze vrátit zpět. Budeš odhlášen(a) a k účtu se už nebudeš moct přihlásit.» Jména, čísla a adresy se přepíšou ve stejném okamžiku, kdy server odpoví, a neexistuje žádná čekací doba ani tlačítko zpět. Co se i tak uchovává, najdeš v části «Toto se uchovává a proč».
Objednávky, faktury, platby, jízdy taxíkem a rezervace jsou účetními záznamy společnosti podle bokföringslagen a účtenku nelze na žádost smazat. Uchovávají se 7 let od konce kalendářního roku, v němž skončilo účetní období (bokföringslagen 7 kap. 2 §), ale bez tvého jména, tvého čísla, tvých adres a toho, co jsi napsal: místo nich je uvedeno «Smazaný uživatel». Po uplynutí této doby se zatím automaticky nemažou.
Nic se nemaže, dokud je taxi jízda, kterou sis objednal nebo kterou řídíš, požadovaná, přidělená nebo probíhá. Aplikace napíše: «Máš taxi jízdu, která není dokončená. Účet lze smazat, až bude jízda dokončená nebo zrušená. Pokud se jízda zasekla, může ji zrušit zákaznický servis.» Jízda pokračuje jako obvykle, a až bude dokončená nebo zrušená, můžeš účet smazat. Totéž platí pro přepravu, která ještě nebyla doručena.
Smažeme to, co má SeeYouSoon. U rezervací a objednávek firmy v aplikaci se tvé jméno nahradí textem «Smazaný uživatel» a číslo, e-mail, adresa, kód od vchodu a poznámky se odstraní, takže je firma a její personál v aplikaci už neuvidí. Pokud si tě restaurace, salon nebo dílna zapsala do svých vlastních systémů mimo aplikaci, například do svého účetnictví, odpovídá za tyto údaje firma sama. S nimi se obrať na firmu.