حساب خود را مستقیماً در برنامه حذف کنید.
شما خودتان حساب را از بخش «حساب من»، بدون نوشتن به کسی، حذف می‌کنید. حذف فوراً انجام میشود و قابل بازگشت نیست. در اینجا آمده است که چه چیزهایی بلافاصله حذف میشوند، چه چیزهایی برای حسابداری یا یک پروندهٔ حقوقی نگهداری میشوند، و برای چه مدتی — دقیقاً همان‌طور که کد برنامه امروز عمل میکند.
نام اپلیکیشن در App Store و Google Play «SeeYouSoon Sverige» است.
می‌خواهید حساب را نگه دارید و فقط برخی اطلاعات را حذف کنید؟ روش انجام آن.
روش انجام کار
چگونه حساب کاربری را در برنامه حذف کنید.
سه گام، در تلفن همراه یا در وب. لطفاً ابتدا داده‌های خود را دانلود کنید، زیرا پس از حذف دیگر امکان ورود مجدد به حساب کاربری وجود ندارد.
01
بخش حساب من ← حریم خصوصی & داده‌ها را باز کنید
ردیف «حریم خصوصی و داده‌ها» دارای زیرعنوان «دانلود یا حذف اطلاعات شما» است. در پایین‌ترین بخش آن صفحه، زیر «حذف و منطقه خطر»، کارت «حذف حساب و اطلاعات شخصی» با دکمهٔ «حذف حساب من» قرار دارد.
02
روی «حذف حساب من» بزنید، و سپس یک بار دیگر
صفحهٔ «حذف حساب» می‌پرسد «مطمئن هستید که می‌خواهید حساب را ببندید؟» و نشان میدهد چه چیزهایی برای همیشه حذف میشوند و چه چیزهایی را طبق قانون باید نگه داریم. ضربهٔ اول دکمه را آمادهٔ عمل میکند: «برای حذف حساب، یک بار دیگر بزنید.» ضربهٔ دوم حساب را حذف میکند. اگر پشیمان شدید، روی «انصراف و حفظ حساب من» بزنید.
03
از حساب خارج میشوید
وقتی سرور پاسخ داد که حساب حذف شده است، در همهٔ دستگاه‌ها از حساب خارج میشوید، آنچه برنامه در تلفن ذخیره کرده است پاک میشود و دیگر نمیتوانید با آن حساب وارد شوید. اگر برنامه پاسخ دهد «اتصال برقرار نیست – حساب حذف نشد»، هیچ چیزی حذف نشده است: وقتی به اینترنت متصل شدید دوباره تلاش کنید.
اگر مانعی وجود داشته باشد
این موارد مانع حذف میشوند.
سرور ابتدا بررسی میکند و اگر هر یک از این موارد مانع باشد، چیزی ثبت نمی‌کند. در این صورت برنامه دلیل آن را میگوید.
سفر تاکسی یا باربری‌ای که هنوز به پایان نرسیده است
تا زمانی که یک سفر تاکسی که رزرو کردهاید یا می‌رانید درخواست شده، تخصیص یافته یا در جریان باشد، هیچچیز حذف نمیشود. برنامه میگوید: «شما یک سفر تاکسی ناتمام دارید. پس از پایان یا لغو سفر میتوانید حساب را حذف کنید. اگر سفر گیر کرده است، پشتیبانی میتواند آن را لغو کند.» همین موضوع در مورد حمل باری که شما رزرو کردهاید و یک شرکت حمل‌ونقل آن را پذیرفته است، یا باری که خودتان می‌رانید نیز تا زمانی که تحویل داده شود صدق میکند.
رزروهای باز نزد شرکت‌ها
اگر رزرو باز داشته باشید، برنامه پیش از زدن دکمه به شما هشدار میدهد: «ابتدا آنها را در بخش سفارشهای من لغو کنید – در غیر این صورت شرکت‌ها روی حضور شما حساب می‌کنند.» بهتر است همین کار را بکنید. در غیر این صورت، حذف حساب خودش آنچه را که شروع نشده لغو میکند: نوبت سالن، نظافت، کارواش، نوبت تعمیرگاه، گردش سگ، میز رستوران و اقامت در هتل. همین‌طور سفارش غذایی که رستوران تأیید نکرده، سفارش فروشگاهی که فروشگاه هنوز جمع‌آوری آن را آغاز نکرده، سفارشی در هتل لاستیک که لاستیک‌ها هنوز تحویل داده نشده‌اند و درخواست باز اسباب‌کشی، خدمات فنی یا استعلام قیمت نظافت یا تعمیرگاه. آنچه پذیرفته شده یا در جریان است لغو نمیشود: کار اسباب‌کشی یا خدمات فنی که پیشنهاد قیمت آن را پذیرفته‌اید، سفارش غذایی که رستوران تأیید کرده، سفارش فروشگاهی که در حال جمع‌آوری است و خودرویی که در تعمیرگاه است. این‌ها نزد شرکت با نام «کاربر حذفشده» و بدون شمارهٔ شما باقی می‌مانند.
فوراً
این موارد فوراً حذف میشوند.
در همان لحظهای که سرور پاسخ میدهد. این فهرست تابع کد حذف است، نه یک سیاست‌نامهٔ مکتوب: اگر کد تغییر کند، این صفحه نیز تغییر میکند.
حساب کاربری
- نام، نشانی ایمیل و شمارهٔ تلفن. نام با «کاربر حذفشده» جایگزین میشود، نشانی ایمیل با نشانی‌ای که نمیتوان با آن وارد شد جایگزین می‌گردد، و شماره حذف میشود.
- نشانی، کد پستی، شهر، تصویر نمایه، معرفی و تاریخ تولد.
- شمارهٔ شناسایی شخصی: مقدار رمزگذاری‌شده، شکل پوشیده‌شده و مبالغ کنترلی (چک‌سام‌ها). استثنای مربوط به یک پروندهٔ بازِ RUT یا ROT در ادامه آمده است.
- ورود به حساب: تمامی نشست‌ها در همهٔ دستگاه‌ها بسته میشوند و نقش‌های شما، برای نمونه راننده یا کارمند یک شرکت، پایان می‌یابند.
- آنچه برنامه در تلفن ذخیره کرده است، مانند شمارهٔ شما و نشانی‌های تازه‌استفاده‌شده.
آنچه افزوده‌اید
- مکان‌های ذخیره‌شده، نشانی‌های تحویل، علاقه‌مندی‌ها، تنظیمات، اعلان‌ها و دستگاه‌هایی که اعلان‌های فوری (پوش) دریافت می‌کنند.
- مخاطبان امنیتی و تنظیمات امنیتی، و رانندگان مورد علاقه شما.
- مراقبت و همراهی: پاسخ‌ها و رضایت‌نامه، کارت در بخش «آماده آشنایی با یک شریک زندگی هستم»، پیشنهادها و مسدودسازی‌ها. «نیازهای من» به همراه کارت اضطراری، از جمله نسخه‌های موجود در رزروها.
- آنچه دربارهٔ حیوانات خانگی خود نوشته‌اید، و موسیقی سفر شما.
- مدارکی که همراه با یک درخواست فرستاده‌اید، برای نمونه گواهینامهٔ رانندگی و کارت شناسایی رانندهٔ تاکسی (taxiförarlegitimation)، و فایل‌های موجود در فضای ذخیره‌سازی فایل ما. عکس راننده، هم ردیف داده و هم فایل. مدارک شرکتیِ شرکت باربری مستثنا هستند (در ادامه).
- پرونده‌های نزد خدمات مشتریان همراه با تمام مکالمات، و پیام‌هایی که در فرم تماس با نشانی ایمیل حساب کاربری فرستاده‌اید.
سفرها، رزروها و گفتگوها
- در سفرهای تاکسی: نام و شمارهٔ شما، مبدأ سوار شدن، مقصد، توقف‌ها و مختصات، پیام به راننده، انتخاب‌های شما (صندلی کودک، حیوان خانگی، بار، نیازها)، کد شروع، متن نظر شما و دلیل لغو. اگر برای شخص دیگری رزرو کرده باشید، نام و شمارهٔ آن شخص حذف میشود. برای بستهٔ اکسپرس: مشخصات گیرنده، کد درِ ورودی و کد.
- در سفارشها و رزروهای نزد شرکت‌ها: نام، شماره، ایمیل، نشانی تحویل، کد درِ ورودی، یادداشتها و درخواست‌ها، شمارهٔ پلاک و آنچه دربارهٔ خودرو نوشته‌اید، و آنچه دربارهٔ هر غذا نوشته‌اید.
- گفتگوها و تماس‌ها در برنامه: گفتگوی سفر در سفرهای شما از هر دو طرف، گفتگو با شرکت‌ها دربارهٔ یک رزرو و گزارش تماس‌ها، و ترجمه‌های آنها. استثنا: سفری که گزارش حادثه دارد (در پایین).
- اگر در یکی از شرکت‌های داخل برنامه، به‌عنوان آرایشگر، نظافتچی، خشکشو، کارگر اسباب‌کشی، پیک یا کارمند کار می‌کنید: نام شما در فهرست‌ها و رزروهای شرکت با «کاربر حذفشده» جایگزین میشود، از تیم خارج میشوید و دعوت‌نامه‌های در انتظار لغو میگردند.
ذخیره میشود
این موارد نگهداری میشوند، و به چه دلیل.
حذف حساب، عمداً به معنای حذف همه‌چیز نیست. آنچه باقی می‌ماند، هر جا که ممکن باشد بدون نام شما باقی می‌ماند و هر جا که مهلتی تعیین شده باشد، با همان مهلت نگهداری میشود.
حسابداری: مبلغ، تاریخ و وضعیت
سفارشها، فاکتورها، پرداختها، سفرهای تاکسی و رزروها اسناد حسابداری شرکت هستند و یک رسید را نمیتوان بنا به درخواست حذف کرد. ردیف‌ها با مبلغ، انعام، تاریخ، زمان‌ها، وضعیت، کد رزرو و کلاس خودرو باقی می‌مانند، اما نام، شماره، نشانیها و آنچه نوشته‌اید پاک میشوند. در یک سفر تاکسی، راننده، خودرو و شرکت تاکسی‌رانی باقی می‌مانند.
ردیف حساب، به‌عنوان یک نشانگر خالی
خود ردیف حساب حذف نمیشود، زیرا سفارشها به آن اشاره می‌کنند. این ردیف با وضعیت «حذفشده»، نام «کاربر حذفشده»، نشانی ایمیلی که نمیتوان با آن وارد شد و بدون شماره باقی می‌ماند. همین است که باعث میشود حساب دیگر هرگز قابل استفاده نباشد.
گزارش حادثه در یک سفر تاکسی
اگر سفری که رزرو کرده یا رانده‌اید گزارش حادثه داشته باشد (SOS، یک گزارش یا یک بررسی سفر که به هشدار تبدیل شده است)، گزارش، هشدار به همان شکلی که ارسال شد، چت آن سفر از هر دو طرف و گزارش تماس‌ها نگهداری میشوند، به‌عنوان مستندات برای زمانی که رویداد نیاز به بررسی داشته باشد یا کسی درخواست خسارت کند. نام، شماره، نشانیها و توقف‌های سفر با این حال حذف میشوند. برنامه این را در پاسخ میگوید: «گزارش‌های حوادث امنیتی در سفرهای شما، و چت آن سفرها، تا زمانی که ممکن است در یک پروندهٔ حقوقی لازم باشند نگهداری میشوند.» هیچ خوانندهٔ جدیدی اضافه نمیشود: چت فقط همان‌جایی خوانده میشود که امروز هم می‌توان آن را خواند. پس از بسته شدن پرونده، همهٔ این‌ها 2 سال نگهداری و سپس بهطور خودکار حذف میشوند. پرونده‌ای که باز است تا زمانی که باز است نگهداری میشود.
شمارهٔ شناسایی شخصی برای یک پروندهٔ بازِ RUT یا ROT
اگر برای نظافت، اسباب‌کشی یا کارهای فنی و تعمیرات جهت کسر مالیاتی RUT یا ROT شمارهٔ ملی (personnummer) ارائه کرده باشید و پرونده باز باشد، این شماره به‌صورت رمزگذاری‌شده برای آن پرونده نگهداری میشود تا شرکت بتواند آن را ارسال کند. برنامه میگوید: «پروندهٔ ردشده باز تلقی میشود، زیرا امکان ارسال مجدد آن وجود دارد.» در پرونده‌های مختومه، در رزروهای بدون پرونده و در رزروهای لغوشده، شماره حذف میشود.
گزارش‌های ثبت‌شده (لاگ‌ها) و مواردی که شرکت‌ها دربارهٔ آنها تصمیم می‌گیرند
گزارش‌های امنیتی مربوط به اینکه کدام‌یک از کارکنان چه چیزی را مشاهده کرده یا تغییر داده است حذف نمیشوند: این گزارش‌ها نشان می‌دهند چه کسی، چه کاری و در چه زمانی انجام داده است و به شناسه حساب اشاره دارند، نه به نام شما. آدرس IP و مرورگر موجود در آنها پس از 12 ماه حذف میشوند. نسخه‌های پشتیبان پایگاه داده با یک گزارش حذف جداگانه و فاقد داده‌های شخصی تکمیل میشوند که در صورت نیاز به بازیابی نسخه پشتیبان، پیش از باز شدن ترافیک بهطور خودکار حذف حساب‌ها را دوباره اعمال میکند. برای رانندگان، گزارش سفرهای ردشده و همچنین ساعات کاری حتی پس از حذف حساب به مدت 12 ماه نگهداری میشود. شکایتی که ثبت کردهاید بدون مشخصات ثبت‌کننده آن ذخیره میشود. اسناد شرکتی شرکت‌های باربری، و نیز رویدادها، عکس‌ها و مدارک بار با پوشاندن نام شما نگهداری میشوند. تصمیم‌گیری درباره اطلاعات بخش صندوق و پرسنل و هتل لاستیک بر عهده خود شرکت است. در نظرات شما درباره سالن‌ها و رستوران‌ها، متن نظر حذف میشود. امتیاز و تاریخ با نام «کاربر حذفشده» باقی می‌مانند و همچنان در میانگین امتیازها محاسبه میشوند.
پیش از آنکه حذف کنید
ابتدا داده‌های خود را دانلود کنید.
یک فایل حاوی اطلاعاتی که دربارهٔ شما داریم، فوراً
در بخش حساب من ← حریم خصوصی & داده‌ها گزینه «دانلود همه داده‌های من» قرار دارد. دکمه «دانلود داده‌های من (JSON)» فایل را بی‌درنگ دریافت میکند و برنامه میگوید «فایل دانلود شد.» این فایل شامل حساب کاربری، نقش‌ها، درخواست‌ها، نشانیها، مکان‌های ذخیره‌شده، سفرهای تاکسی، سفارشها و رزروهای غذا، میز، سالن، نظافت، کارواش، خدمات فنی، تعمیرگاه، امداد خودرو، اسباب‌کشی، گردش سگ، فروشگاه‌ها، هتل‌ها، رویدادها، هتل لاستیک و باربری، پیام‌های خودتان در گفت‌وگوی سفر و در گفت‌وگوی یک رزرو، نظرهای شما، موجودی SeeYouSoon Pay، پرونده‌های پشتیبانی، مخاطبان امنیتی، «مراقبت و همراهی» و «نیازهای من» به شکل قابل خواندن است. گذرواژه‌ها، کدهای دومرحله‌ای و کلیدهای نشست هرگز در آن قرار ندارند. امتیازهایی که رانندگان به شما به‌عنوان مسافر داده‌اند و یادداشت خود سالن دربارهٔ شما به‌عنوان مهمان در فایل نیستند: دربارهٔ آنها به ما ایمیل بزنید. پس از حذف حساب، دیگر امکان ورود و دریافت فایل وجود ندارد.
حساب را نگه دارید
حذف برخی اطلاعات و حفظ حساب.
برای خلاص شدن از بخشی از اطلاعاتی که از شما داریم، لازم نیست حساب را حذف کنید. این موارد را خودتان در برنامه و بلافاصله حذف می‌کنید، و بقیه را هر وقت بخواهید ما حذف میکنیم. آنچه حذف شده است قابل بازگشت نیست.
خودتان در برنامه
- عکس پروفایل: حساب من ← «حذف تصویر».
- مکان‌های ذخیره‌شده: منو ← نشانی‌های ذخیره‌شده ← «حذف» روی مکان مورد نظر، و سپس «برای حذف دوباره بزنید».
- مخاطبان ایمنی: منو ← ایمنی و SOS ← علامت ضربدر کنار مخاطب ← «حذف».
- مراقبت و همراهی: «حذف اطلاعات من» در کارت «مراقبت و همراهی، وضعیت تأهل و آرزوهای زندگی» در بخش حساب من، همهٔ اطلاعات آن کارت را حذف میکند. اگر فقط تیک رضایت مربوط به حال و احوالتان را بردارید، تنها همان اطلاعات حذف میشود.
- «آمادهٔ آشنایی با شریک زندگی هستم»: «حذف پاسخ‌های من» و یک ضربهٔ دیگر، پاسخ‌ها، پیشنهادها، مسدودسازی‌ها و سابقهٔ اینکه چه کسی آنها را خوانده است را حذف میکند. این کار حتی وقتی کلید آن خاموش است هم انجام میشود.
- آنچه برنامه برای سریع‌تر شدن دفعهٔ بعد در تلفن ذخیره کرده است، مانند آخرین نشانیها و جستجوها: حساب من ← حریم خصوصی و داده‌ها ← ذخیره‌سازی در تلفن ← «نه، ممنون».
رضایت‌هایی که پس می‌گیرید
در حساب من ← حریم خصوصی و داده‌ها ← رضایت‌ها، گزینهٔ «مزایا و اخبار محلی» را خاموش می‌کنید و رضایت خود را برای هر یک از سرویس‌های AI پس می‌گیرید. رضایت به گفتگوی AI پشتیبانی را در خود برنامه پس می‌گیرید. این کار بلافاصله اعمال میشود.
بقیهٔ موارد: از ما بخواهید حذفشان کنیم
از نشانی ایمیلی که روی حساب ثبت است به [email protected] پیام بنویسید و بگویید کدام اطلاعات را می‌خواهید حذف کنیم؛ برای نمونه نیازهایی که برای یک سفر تاکسی علامت زده‌اید و در غیر این صورت 24 ساعت پس از سفر خودبه‌خود حذف میشوند. ما ظرف یک ماه پاسخ می‌دهیم و ممکن است لازم باشد از شما بخواهیم تأیید کنید که خودتان هستید. آنچه را که باید برای حسابداری یا یک پروندهٔ حقوقی نگه داریم حذف نمی‌کنیم، به دلایلی که در بخش «این موارد نگهداری میشوند، و به چه دلیل» آمده است. اگر موضوع به Kassa & personal (صندوق و کارکنان) یا یک هتل لاستیک مربوط است، ابتدا به خود شرکت مراجعه کنید و ما به آن کمک میکنیم تا پاسخ دهد.
بدون برنامه
اگر نمیتوانید وارد شوید.
اگر برنامه را از تلفن خود پاک کردهاید، حساب همچنان در app.seeyousoon.se در مرورگر وجود دارد: در آنجا وارد شوید و به همان روش حساب را حذف کنید.
اگر اصلاً نمیتوانید وارد شوید، از نشانی ایمیلی که روی حساب ثبت است به [email protected] پیام بنویسید و از ما بخواهید حساب را حذف کنیم. در این صورت تیم با همان کدی که برنامه استفاده میکند حذف را انجام میدهد: همان ناشناس‌سازی، همان استثناها و همان توقف برای سفری که به پایان نرسیده است. ما ظرف یک ماه پاسخ می‌دهیم و ممکن است لازم باشد از شما بخواهیم تأیید کنید که خودتان هستید. اگر موضوع مربوط به یک سفارش است، به [email protected] پیام بنویسید.
پرسش‌های متداول
چهار پرسش دربارهٔ حذف حساب.
خیر. برنامه پیش از آنکه بزنید این را میگوید: «حذف حساب قابل بازگشت نیست. از حساب خارج میشوید و دیگر نمیتوانید با این حساب وارد شوید.» نام، شماره و نشانیها در همان لحظهای که سرور پاسخ میدهد بازنویسی میشوند و هیچ زمان انتظاری و هیچ دکمهٔ لغوی وجود ندارد. آنچه با این حال نگه داشته میشود در بخش «این موارد نگه داشته میشوند، و چرا» آمده است.
سفارشها، فاکتورها، پرداختها، سفرهای تاکسی و رزروها طبق bokföringslagen (قانون حسابداری سوئد) اسناد حسابداری شرکت محسوب میشوند و یک رسید را نمیتوان بنا به درخواست حذف کرد. این موارد تا 7 سال پس از پایان سال تقویمیای که سال مالی در آن به پایان رسیده است نگهداری میشوند (فصل 7، مادهٔ 2 از bokföringslagen)، اما بدون نام، شماره، نشانیها و نوشتههای شما: در آنجا عبارت «کاربر حذفشده» درج میشود. این موارد هنوز پس از گذشت این مدت بهطور خودکار حذف نمیشوند.
تا زمانی که سفر تاکسیای که رزرو کردهاید یا رانندهٔ آن هستید در وضعیت درخواستشده، اختصاصیافته یا در حال انجام باشد، هیچچیز حذف نمیشود. برنامه میگوید: «شما یک سفر تاکسی ناتمام دارید. پس از پایان یا لغو سفر میتوانید حساب را حذف کنید. اگر سفر گیر کرده است، پشتیبانی میتواند آن را لغو کند.» سفر طبق معمول ادامه مییابد و پس از پایان یا لغو آن میتوانید حساب را حذف کنید. همین قانون دربارهٔ مرسولهٔ باربری که هنوز تحویل داده نشده است نیز صدق میکند.
ما آنچه را که در اختیار SeeYouSoon است حذف میکنیم. در رزروها و سفارشهای شرکت در برنامه، نام شما با «کاربر حذفشده» جایگزین میشود و شماره، ایمیل، نشانی، کد درِ ورودی و یادداشتها حذف میگردند، بهطوری که شرکت و کارکنانش دیگر آنها را در برنامه نمیبینند. اگر رستوران، سالن یا تعمیرگاهی اطلاعات شما را در سیستمهای خود در خارج از برنامه، برای نمونه در حسابداری خودش، ثبت کرده باشد، خود آن شرکت مسئول آن دادههاست. درباره آنها به خود شرکت مراجعه کنید.