Obriši svoj nalog direktno u aplikaciji.
Nalog brišeš sam pod „Moj nalog“, bez pisanja ikome. Brisanje se izvršava odmah i ne može da se poništi. Ovde piše šta se briše odmah, šta se čuva zbog knjigovodstva ili pravnog postupka i koliko dugo — onako kako to kod danas radi.
U App Store i Google Play aplikacija se zove „SeeYouSoon Sverige“.
Želiš da zadržiš nalog i obrišeš samo neke podatke? Evo kako.
Kako se to radi
Kako da obrišeš nalog u aplikaciji.
Tri koraka, na telefonu ili na vebu. Najbolje je da prvo preuzmeš svoje podatke, jer posle brisanja više nije moguće prijaviti se na nalog.
01
Otvori Moj nalog → Privatnost & podaci
Stavka „Privatnost & podaci“ ima podnaslov „Preuzmi ili obriši svoje podatke“. Na dnu te stranice, pod „Brisanje & opasna zona“, nalazi se kartica „Obriši nalog & lične podatke“ sa dugmetom „Obriši moj nalog“.
02
Dodirni „Obriši moj nalog“, a zatim još jednom
Stranica „Obriši nalog“ pita „Da li sigurno želiš da završiš?“ i prikazuje šta se trajno briše i šta po zakonu moramo da sačuvamo. Prvi dodir aktivira dugme: „Dodirni još jednom da izbrišeš nalog.“ Drugi dodir briše. Ako se predomisliš, dodirni „Otkaži i zadrži moj nalog“.
03
Bićeš odjavljen
Kada server odgovori da je nalog obrisan, odjava se vrši na svim uređajima, ono što je aplikacija sačuvala na telefonu se uklanja i više ne možeš da se prijaviš sa tim nalogom. Ako aplikacija kaže „Nema veze – nalog nije obrisan“, ništa nije obrisano: pokušaj ponovo kada imaš mrežu.
Ako nešto stoji na putu
Ovo zaustavlja brisanje.
Server prvo proverava i ništa ne upisuje ako nešto od ovoga stoji na putu. Aplikacija u tom slučaju kaže zašto.
Taksi vožnja ili teretni prevoz koji nije završen
Dok je taksi vožnja na tvoje ime ili koju ti voziš zatražena, dodeljena ili u toku, ništa se ne briše. Aplikacija kaže: „Imaš taksi vožnju koja nije završena. Nalog može da se obriše kada se vožnja završi ili otkaže. Ako je vožnja zaglavljena, korisnička služba može da je otkaže.“ Isto važi za teretni prevoz koji je rezervisan na tvoje ime i koji je preuzeo prevoznik, ili koji ti voziš, dok ne bude isporučen.
Otvorene rezervacije kod firmi
Ako imaš otvorene rezervacije, aplikacija te upozorava pre nego što pritisneš: „Prvo ih otkaži pod Moje porudžbine – inače firme računaju na tebe.“ Najbolje to uradi. Inače brisanje samo otkazuje ono što nije počelo: termin u salonu, čišćenje, pranje automobila, termin u servisu, šetnju psa, sto u restoranu i boravak u hotelu. Isto važi za porudžbinu hrane koju restoran nije potvrdio, porudžbinu iz prodavnice koju prodavnica još nije počela da sprema, porudžbinu u hotelu za gume gde gume još nisu predate i otvoren upit za selidbu, zanatske radove ili ponudu za čišćenje ili servis. Ono što je prihvaćeno ili je već u toku ne otkazuje se: posao selidbe ili zanatski posao za koji si prihvatio ponudu, porudžbina hrane koju je restoran potvrdio, porudžbina iz prodavnice koja se sprema i automobil koji je u servisu. One ostaju kod firme sa imenom „Obrisani korisnik“ i bez tvog broja.
Odmah
Ovo se briše odmah.
U istom trenutku kada server odgovori. Spisak prati kod za brisanje, a ne politiku: ako se kod promeni, menja se i stranica.
Nalog
- Ime, adresa e-pošte i broj telefona. Ime se zamenjuje sa „Obrisani korisnik“, adresa e-pošte adresom sa kojom nije moguće prijaviti se, a broj se uklanja.
- Adresa, poštanski broj, mesto, profilna slika, opis i datum rođenja.
- Personnummer: šifrovana vrednost, maskirani oblik i kontrolni zbirovi. Izuzetak za otvoren RUT ili ROT zahtev naveden je u nastavku.
- Prijava: sve sesije se zatvaraju na svim uređajima, a tvoje uloge, na primer vozač ili osoblje u nekoj firmi, prestaju.
- Ono što je aplikacija sačuvala na telefonu, kao što su tvoj broj i nedavno korišćene adrese.
Ono što si dodao
- Sačuvane lokacije, adrese dostave, omiljeni, podešavanja, obaveštenja i uređaji koji primaju push obaveštenja.
- Kontakti od poverenja i bezbednosna podešavanja, kao i tvoji omiljeni vozači.
- Briga: odgovori i saglasnost, kartica u „Želim da upoznam životnog partnera“, predlozi i blokiranja. „Moje potrebe“ sa karticom za hitne slučajeve, kao i kopije uz rezervacije.
- Ono što si napisao o svojim kućnim ljubimcima i tvoja muzika za vožnju.
- Dokumenta poslata uz prijavu, na primer vozačka dozvola i dozvola taksi vozača, i fajlovi u našem skladištu fajlova. Fotografija vozača, i zapis i fajl. Dokumenta firme za teretni prevoz su izuzeta (u nastavku).
- Zahtevi korisničkoj službi sa celim razgovorom, i poruke poslate preko kontakt formulara sa e-adresom naloga.
Vožnje, rezervacije i četovi
- Na taksi vožnjama: tvoje ime i broj, mesto polaska, odredište, usputne stanice i koordinate, poruka vozaču, tvoji izbori (dečje sedište, kućni ljubimac, prtljag, potrebe), kod za početak vožnje, tvoja recenzija u tekstu i razlog otkazivanja. Ako je vožnja rezervisana za nekog drugog, ime i broj te osobe se uklanjaju. Za Ekspres paket: podaci primaoca, kod za ulaz i kod.
- Na porudžbinama i rezervacijama kod firmi: ime, broj, e-pošta, adresa dostave, kod za ulaz, beleške i želje, registarski broj i ono što je napisano o automobilu, kao i ono što je napisano o svakom jelu.
- Četovi i pozivi u aplikaciji: čet tokom vožnje na tvojim vožnjama, obe strane, čet sa firmama o rezervaciji i evidencija poziva, kao i njihovi prevodi. Izuzetak: vožnja sa prijavom incidenta (u nastavku).
- Ako radiš u nekoj firmi u aplikaciji, kao stilista, čistač, perač, radnik na selidbama, kurir ili osoblje: tvoje ime na spiskovima i rezervacijama firme zamenjuje se sa „Obrisani korisnik“, napuštaš tim, a pozivnice na čekanju se povlače.
Čuva se
Ovo se čuva, i zašto.
Brisanje namerno nije brisanje svega. Ono što ostaje, ostaje bez tvog imena gde je to moguće, i sa rokom tamo gde je rok određen.
Knjigovodstvo: iznos, datum i status
Porudžbine, fakture, plaćanja, taksi vožnje i rezervacije su knjigovodstvena dokumentacija firme, i račun ne može da se obriše na zahtev. Stavke ostaju sa iznosom, bakšišem, datumom, vremenima, statusom, kodom rezervacije i klasom automobila, ali ime, broj, adrese i ono što si napisao više ne postoje. Kod taksi vožnje ostaju vozač, automobil i taksi firma.
Zapis naloga, kao prazna oznaka
Sam zapis naloga se ne uklanja, jer porudžbine upućuju na njega. Ostaje sa statusom „obrisan“, imenom „Obrisani korisnik“, adresom e-pošte sa kojom nije moguće prijaviti se i bez broja. Upravo zbog njega nalog nikada više ne može da se koristi.
Izveštaj o incidentu na taksi vožnji
Ako je za vožnju koju si rezervisao ili vozio podnet izveštaj o incidentu (SOS, prijava ili provera vožnje koja je prerasla u uzbunu), čuvaju se izveštaj, uzbuna onakva kakva je bila, čet te vožnje na obe strane i dnevnik poziva, kao osnova ako događaj treba da se istraži ili neko traži naknadu štete. Ime, broj, adrese i usputne stanice vožnje se ipak uklanjaju. Aplikacija to kaže u odgovoru: „Izveštaji o bezbednosnim incidentima na tvojim vožnjama, i čet na tim vožnjama, čuvaju se dok god mogu biti potrebni u pravnom postupku.“ Ne dodaje se nijedan novi čitalac: čet može da se čita samo tamo gde može i danas. Kada se slučaj zatvori, sve ovo se čuva 2 godine, a zatim automatski briše. Slučaj koji je otvoren čuva se dok god je otvoren.
Personnummer za otvoren RUT ili ROT zahtev
Ako je za RUT ili ROT na čišćenju, selidbi ili majstorskom poslu dat tvoj personnummer, a zahtev je otvoren, broj se čuva šifrovan za taj zahtev, kako bi firma mogla da ga podnese. Aplikacija kaže: „Odbijen zahtev se smatra otvorenim, jer može ponovo da se podnese.“ Na rešenim zahtevima, na rezervacijama bez zahteva i na otkazanim rezervacijama broj se uklanja.
Evidencije i ono o čemu odlučuju firme
Bezbednosni dnevnici o tome ko je od osoblja video ili izmenio šta se ne brišu: oni pokazuju ko je šta uradio i kada, i upućuju na ID naloga, a ne na tvoje ime. IP adresa i pregledač u njima uklanjaju se posle 12 meseci. Rezervne kopije baze podataka dopunjene su posebnim dnevnikom brisanja bez ličnih podataka, koji automatski ponovo sprovodi brisanje obrisanih naloga pre nego što usluga ponovo postane dostupna korisnicima, ako bi kopiju trebalo vratiti. Za vozače se dnevnik odbijenih vožnji čuva 12 meseci i posle brisanja, kao i radno vreme. Reklamacija koju otvoriš čuva se bez podatka o tome ko ju je otvorio. Poslovna dokumenta firme za teretni prevoz se čuvaju, a događaji, fotografije i dokumenta prevoza sa tvojim imenom prikrivenim. O podacima u Kasa & osoblje i u čuvanju guma odlučuje firma. U tvojim recenzijama salona i restorana tekst se uklanja. Ocena i datum ostaju, sa „Obrisani korisnik“ kao imenom, i i dalje se računaju u prosek.
Pre nego što obrišeš
Prvo preuzmi svoje podatke.
Datoteka sa svim što imamo o tebi, odmah
U Moj nalog → Privatnost & podaci nalazi se „Preuzmi sve moje podatke“. Dugme „Preuzmi moje podatke (JSON)“ odmah preuzima fajl, a aplikacija kaže „Fajl je preuzet.“ Fajl sadrži nalog, uloge, prijave, adrese, sačuvane lokacije, taksi vožnje, porudžbine i rezervacije hrane, stolova, salona, čišćenja, pranja automobila, zanatskih radova, servisa, šlepovanja, selidbi, šetnji pasa, prodavnica, hotela, događaja, hotela za gume i tereta, tvoje sopstvene poruke u četu vožnje i u četu o rezervaciji, tvoje recenzije, stanje u SeeYouSoon Pay, zahteve podršci, kontakte od poverenja, Briga i Moje potrebe u čitljivom obliku. Lozinke, kodovi za verifikaciju u dva koraka i ključevi sesije nikada nisu uključeni. Ocene koje su ti vozači dali kao putniku i sopstvena beleška salona o tebi kao gostu nisu u fajlu: piši nam imejl o njima. Nakon brisanja nije moguće prijaviti se i preuzeti fajl.
Zadrži nalog
Obriši neke podatke i zadrži nalog.
Ne moraš da brišeš nalog da bi se obrisao deo onoga što imamo o tebi. Ovo brišeš sam u aplikaciji, odmah, a sve ostalo brišemo mi kada nas zamoliš. Ono što je obrisano ne može da se vrati.
Sam u aplikaciji
- Profilna slika: Moj nalog → „Ukloni sliku“.
- Sačuvane lokacije: meni → Sačuvane adrese → „Ukloni“ kod lokacije, a zatim „Dodirni ponovo da ukloniš“.
- Kontakti od poverenja: meni → Bezbednost & SOS → krstić pored kontakta → „Ukloni“.
- Briga: „Obriši moje podatke“ na kartici „Briga, bračni status & životne želje“ pod Moj nalog briše sve na kartici. Ako samo poništiš oznaku za saglasnost o tome kako se osećaš, briše se samo taj podatak.
- „Želim da upoznam životnog partnera“: „Obriši moje odgovore“, uz još jedan dodir, briše odgovore, predloge, blokiranja i evidenciju o tome ko ih je pročitao. To može i kada je prekidač isključen.
- Ono što je aplikacija sačuvala na telefonu da bi sledeći put radila brže, kao što su poslednje adrese i pretrage: Moj nalog → Privatnost & podaci → Skladištenje na telefonu → „Ne, hvala“.
Saglasnosti koje povlačiš
U Moj nalog → Privatnost & podaci → Saglasnosti isključuješ „Lokalne pogodnosti & novosti“ i povlačiš saglasnost za svaku AI uslugu posebno. Saglasnost za AI čet korisničke službe povlačiš u aplikaciji. To važi odmah.
Sve ostalo: zamoli nas da to obrišemo
Piši na [email protected] sa adrese e-pošte koju nalog ima i navedi koje podatke želiš da obrišemo, na primer potrebe označene za taksi vožnju, koje se inače same brišu 24 sata posle vožnje. Odgovaramo u roku od mesec dana i možda ćemo morati da te zamolimo da potvrdiš da si to ti. Ono što moramo da čuvamo zbog knjigovodstva ili pravnog postupka ne brišemo, iz razloga navedenih pod „Ovo se čuva, i zašto“. Ako se radi o Kasa & osoblje ili o čuvanju guma, prvo se obrati firmi, a mi ćemo joj pomoći da odgovori.
Bez aplikacije
Ako ne možeš da se prijaviš.
Ako je aplikacija uklonjena sa telefona, nalog i dalje postoji na app.seeyousoon.se u pregledaču: prijavi se tamo i obriši ga na isti način.
Ako uopšte ne možeš da se prijaviš, piši na [email protected] sa adrese e-pošte koju nalog ima i zamoli nas da obrišemo nalog. Tim tada briše istim kodom koji koristi aplikacija: ista anonimizacija, isti izuzeci i isto zaustavljanje za vožnju koja nije završena. Odgovaramo u roku od mesec dana i možda ćemo morati da te zamolimo da potvrdiš da si to ti. Ako se pitanje odnosi na porudžbinu, piši na [email protected].
Česta pitanja
Četiri pitanja o brisanju.
Ne. Aplikacija to kaže pre nego što dodirneš: „Brisanje ne može da se poništi. Sledi odjava i ne možeš ponovo da se prijaviš sa ovim nalogom.“ Ime, broj i adrese se prepisuju istog trenutka kada server odgovori, i nema čekanja ni dugmeta za poništavanje. Ono što se ipak čuva navedeno je pod „Ovo se čuva, i zašto“.
Porudžbine, fakture, plaćanja, taksi vožnje i rezervacije su knjigovodstvena dokumentacija firme prema zakonu bokföringslagen, i račun ne može da se obriše na zahtev. Čuvaju se 7 godina nakon isteka kalendarske godine u kojoj je završena poslovna godina (bokföringslagen, poglavlje 7, član 2), ali bez tvog imena, tvog broja, tvojih adresa i onoga što si napisao: tamo piše «Obrisani korisnik». Još se ne brišu automatski kada taj rok istekne.
Ništa se ne briše dok god je taksi vožnja koju si rezervisao ili voziš zatražena, dodeljena ili u toku. Aplikacija kaže: „Imaš taksi vožnju koja nije završena. Nalog može da se obriše kada vožnja bude završena ili otkazana. Ako je vožnja zaglavljena, korisnička služba može da je otkaže.“ Vožnja se nastavlja kao i obično, a kada bude završena ili otkazana, možeš da obrišeš nalog. Isto važi i za teretni prevoz koji nije isporučen.
Brišemo ono što SeeYouSoon ima. Na rezervacijama i porudžbinama firme u aplikaciji tvoje ime se zamenjuje sa „Obrisani korisnik“, a broj, e-pošta, adresa, kod za ulaz i beleške se uklanjaju, tako da ih firma i njeno osoblje više ne vide u aplikaciji. Ako te je restoran, salon ili servis upisao u svoje sisteme van aplikacije, na primer u svoje knjigovodstvo, za te podatke odgovara sama firma. Za njih se obrati firmi.