حساب خود را مستقیم در اپ حذف کنید.
شما حساب خود را خودتان در «حساب من» حذف می‌کنید، بدون این‌که به کسی بنویسید. حذف فوراً انجام میشود و قابل برگشت نیست. در این‌جا نوشته شده که چه چیزی فوراً حذف میشود، چه چیزی برای حسابداری یا یک پروندهٔ حقوقی نگهداری میشود، و برای چه مدت — همان‌طور که کود امروز این کار را انجام میدهد.
نام اپ در App Store و Google Play «SeeYouSoon Sverige» است.
می‌خواهید حساب را نگه دارید و فقط بعضی معلومات را حذف کنید؟ روش آن این است.
چطور انجام دهید
چطور حساب را در اپ حذف کنید.
سه قدم، در تیلفون یا در ویب. بهتر است اول معلومات خود را دانلود کنید، چون بعد از حذف دیگر نمیتوانید به حساب وارد شوید.
01
«حساب من» ← «حریم خصوصی & معلومات» را باز کنید
مورد «حریم خصوصی و معلومات» زیرنویس «دانلود یا حذف معلومات شما» را دارد. در پایین‌ترین بخش همان صفحه، زیر «حذف و بخش خطر»، کارت «حذف حساب و معلومات شخصی» با دکمهٔ «حذف حساب من» قرار دارد.
02
روی «حذف حساب من» بزنید، و بعد یک بار دیگر
صفحهٔ «حذف حساب» می‌پرسد «آیا مطمئن هستید که می‌خواهید پایان دهید؟» و نشان میدهد چه چیزی برای همیشه حذف میشود و چه چیزی را طبق قانون باید نگه داریم. فشار اول دکمه را فعال می‌سازد: «برای حذف حساب، یک بار دیگر فشار دهید.» فشار دوم حذف میکند. اگر پشیمان شدید، «انصراف و حفظ حساب من» را فشار دهید.
03
از حساب خود خارج میشوید
وقتی سرور جواب داد که حساب حذف شده است، شما از همهٔ دستگاه‌ها خارج میشوید، آنچه اپ در تیلفون شما ذخیره کرده حذف میشود، و دیگر نمیتوانید با این حساب وارد شوید. اگر اپ بگوید «اتصال نیست – حساب حذف نشده است»، هیچ چیزی حذف نشده است: وقتی انترنت داشتید دوباره کوشش کنید.
اگر چیزی مانع باشد
این موارد حذف را متوقف می‌سازند.
سرور اول بررسی میکند و اگر یکی از اینها مانع باشد هیچ چیزی نمی‌نویسد. در آن صورت اپ دلیلش را میگوید.
یک سفر تکسی یا باربری که هنوز تمام نشده است
تا وقتی که یک سفر تکسی که شما رزرو کردهاید یا میرانید درخواست شده، سپرده شده یا در جریان باشد، هیچ چیزی حذف نمیشود. اپ میگوید: «شما یک سفر تکسی دارید که تمام نشده است. حساب را میتوانید وقتی حذف کنید که سفر تکمیل یا لغو شده باشد. اگر سفر گیر مانده باشد، خدمات مشتریان میتواند آن را لغو کند.» همین قاعده برای باربریای که شما رزرو کردهاید و یک شرکت ترانسپورتی آن را گرفته است، یا باربریای که خود شما میرانید، تا وقت تحویل‌دهی آن صدق میکند.
رزروهای باز نزد شرکت‌ها
اگر رزروهای باز داشته باشید، اپ پیش از آنکه دکمه را بزنید به شما هشدار میدهد: «اول آنها را در «فرمایشهای من» لغو کنید – در غیر آن شرکت‌ها منتظر شما خواهند بود.» بهتر است همین کار را کنید. در غیر آن، حذف حساب خودش چیزهایی را که شروع نشده‌اند لغو میکند: وقت در سالون، پاک‌کاری، موترشویی، وقت ورکشاپ، گشت سگ، میز در رستورانت و اقامت در هوتل. همین‌طور فرمایش غذایی که رستورانت تأیید نکرده، فرمایش دکانی که دکان هنوز جمع‌آوری آن را شروع نکرده، فرمایشی در هوتل تایر که تایرها هنوز تحویل داده نشده‌اند و درخواست باز کوچ‌کشی، کار فنی یا قیمت‌دهی برای پاک‌کاری یا ورکشاپ. چیزی که پذیرفته شده یا در جریان است لغو نمیشود: کار کوچ‌کشی یا کار فنی که پیشنهاد قیمت آن را پذیرفته‌اید، فرمایش غذایی که رستورانت تأیید کرده، فرمایش دکانی که در حال جمع‌آوری است و موتری که در ورکشاپ است. آنها نزد شرکت باقی می‌مانند، با نام «کاربر حذفشده» و بدون نمبر شما.
فوراً
این موارد فوراً حذف میشوند.
در همان لحظهای که سرور پاسخ میدهد. این فهرست از کود حذف پیروی میکند، نه از یک پالیسی: اگر کود تغییر کند، این صفحه هم تغییر میکند.
حساب
- نام، آدرس ایمیل و نمبر تیلفون. نام با «کاربر حذفشده» عوض میشود، آدرس ایمیل با آدرسی که با آن نمیشود وارد شد، و نمبر حذف میشود.
- آدرس، کود پستی، محل، عکس پروفایل، معرفی و تاریخ تولد.
- personnummer (نمبر هویت سویدنی): مقدار رمزگذاری‌شده، شکل پوشیده و چک‌سام‌ها. استثنا برای یک پروندهٔ باز RUT یا ROT در پایین آمده است.
- ورود: همهٔ جلسه‌ها در همهٔ دستگاه‌ها بسته میشوند، و نقش‌های شما، مثلاً راننده یا کارمند یک شرکت، پایان می‌یابند.
- آنچه اپ در تیلفون شما ذخیره کرده، مانند نمبر شما و آدرس‌هایی که به‌تازگی استفاده کردهاید.
آنچه شما اضافه کردهاید
- موقعیت‌های ذخیره‌شده، آدرسهای تحویل‌دهی، علاقه‌مندی‌ها، تنظیمات، اطلاعیه‌ها و دستگاه‌هایی که push می‌گیرند.
- اشخاص مورد اعتماد و تنظیمات مصونیت، و راننده‌های دلخواه شما.
- مراقبت و همراهی: جواب‌ها و رضایت، کارت در «من آمادهٔ یافتن یک همسفر زندگی هستم»، پیشنهادها و بلاک‌کردن‌ها. «نیازهای من» همراه با کارت اضطراری، و همچنین کاپی‌های آن در رزروها.
- آنچه دربارهٔ حیوانات خانگی خود نوشتهاید، و موسیقی سفر شما.
- اسنادی که همراه درخواست همکاری فرستاده‌اید، مثلاً لایسنس رانندگی و لایسنس رانندگی تکسی، و فایل‌ها در ذخیره‌گاه فایل ما. عکس راننده، هم مورد و هم فایل. اسناد شرکتی یک شرکت باربری از این مستثنا است (پایین‌تر).
- پرونده‌ها نزد خدمات مشتریان با تمام گفتگو، و پیام‌هایی که با آدرس ایمیل حساب در فورم تماس فرستاده‌اید.
سفرها، رزروها و چت‌ها
- در سفرهای تکسی: نام و نمبر شما، محل سوار شدن، مقصد، توقف‌ها و مختصات، پیام به راننده، انتخاب‌های شما (چوکی طفل، حیوان خانگی، بکس‌ها، نیازها)، کود شروع، نظر متنی شما و دلیل لغو. اگر برای کس دیگری رزرو کرده بودید، نام و نمبر آن شخص حذف میشود. برای پارسل عاجل: معلومات گیرنده، کود دروازه و کود.
- در فرمایشها و رزروها نزد شرکت‌ها: نام، نمبر، ایمیل، آدرس تحویل‌دهی، کود دروازه، یادداشتها و خواسته‌ها، نمبر پلیت و آنچه دربارهٔ موتر نوشتید، و آنچه دربارهٔ هر خوراک نوشتید.
- چت‌ها و تماس‌ها در اپ: چت سفر در سفرهای شما، از هر دو طرف، چت با شرکت‌ها دربارهٔ یک رزرو و ثبت تماس‌ها، و ترجمه‌های آنها. استثنا: سفری که گزارش حادثه دارد (پایین‌تر).
- اگر در اپ نزد یک شرکت کار می‌کنید، به‌حیث آرایشگر، کارگر پاک‌کاری، کارگر موترشویی، کارگر کوچ‌کشی، پیک یا کارمند: نام شما در فهرست‌ها و رزروهای شرکت با «کاربر حذفشده» عوض میشود، شما از تیم خارج میشوید و دعوت‌نامه‌های در انتظار پس گرفته میشوند.
ذخیره میشود
این موارد نگهداری میشوند، و دلیل آن.
حذف عمداً حذف همه‌چیز نیست. آنچه باقی می‌ماند، هر جا ممکن باشد بدون نام شما باقی می‌ماند، و هر جا مدتی تعیین شده، با همان مدت.
حسابداری: مبلغ، تاریخ و وضعیت
فرمایشها، بلها، پرداختها، سفرهای تکسی و رزروها اسناد حسابداری شرکت هستند و یک رسید را نمیتوان به درخواست حذف کرد. این ردیف‌ها با مبلغ، بخشش، تاریخ، وقت‌ها، وضعیت، کود رزرو و کتگوری موتر باقی می‌مانند، اما نام، نمبر، آدرسها و آنچه نوشتهاید حذف شده است. در یک سفر تکسی، راننده، موتر و شرکت تکسی باقی می‌مانند.
ردیف حساب، به‌شکل یک نشانهٔ خالی
خود مورد حساب حذف نمیشود، چون فرمایشها به آن اشاره می‌کنند. این مورد با حالت «حذفشده»، نام «کاربر حذفشده»، آدرس ایمیلی که با آن نمیشود وارد شد و بدون نمبر باقی می‌ماند. همین است که باعث میشود حساب دیگر هرگز استفاده نشود.
گزارش حادثه در یک سفر تکسی
اگر سفری که شما رزرو کرده یا رانده‌اید گزارش حادثه داشته باشد (SOS، یک گزارش، یا یک بررسی سفر که به هشدار تبدیل شده)، گزارش، هشدار به همان شکلی که پیش رفت، چت همان سفر از هر دو طرف و ثبت تماس‌ها نگهداری میشوند، تا اگر لازم شد رویداد بررسی شود یا کسی درخواست جبران خساره کند، سند باشند. با این حال نام، نمبر، آدرسها و توقف‌های سفر حذف میشوند. اپ این را در پاسخ میگوید: «گزارش‌های حوادث امنیتی در سفرهای شما، و چت همان سفرها، تا زمانی نگهداری میشوند که ممکن است در یک پروندهٔ حقوقی لازم شوند.» هیچ خوانندهٔ تازه‌ای اضافه نمیشود: چت تنها در جایی خوانده میشود که امروز قابل خواندن است. وقتی پرونده بسته شد، همهٔ اینها برای 2 سال نگهداری و سپس خودکار حذف میشوند. پرونده‌ای که باز است، تا زمانی که باز باشد نگهداری میشود.
personnummer برای یک پروندهٔ باز RUT یا ROT
اگر برای پاک‌کاری، کوچ‌کشی یا کار استادکار، personnummer خود را برای RUT یا ROT داده باشید و پرونده هنوز باز باشد، این نمبر به‌شکل رمزگذاری‌شده برای همان پرونده نگهداری میشود تا شرکت بتواند آن را ارسال کند. اپ میگوید: «پرونده‌ای که رد شده باز حساب میشود، چون میتواند دوباره ارسال شود.» در پرونده‌های فیصله‌شده، رزروهای بدون پرونده و رزروهای لغوشده، این نمبر حذف میشود.
لاگ‌ها و آنچه به تصمیم شرکت‌ها مربوط است
ثبت‌های امنیتی که نشان می‌دهند کدام کارمند چه چیزی را دیده یا تغییر داده است حذف نمیشوند: این ثبت‌ها نشان می‌دهند چه کسی چه کاری را و چه وقت انجام داده است، و به شناسهٔ حساب اشاره می‌کنند، نه به نام شما. آدرس IP و براوزر در آنها بعد از 12 ماه حذف میشوند. نسخه‌های پشتیبان دیتابیس با یک ثبت حذف جداگانه و بدون معلومات شخصی تکمیل میشوند که اگر لازم شود یک نسخه دوباره بازگردانده شود، حساب‌های حذفشده را پیش از باز شدن ترافیک بهطور خودکار دوباره حذف میکند. برای راننده‌ها، ثبت سفرهای ردشده و همچنان وقت کاری، بعد از حذف هم برای 12 ماه نگه داشته میشود. شکایتی که شما باز کردهاید بدون نام کسی که آن را باز کرده نگه داشته میشود. اسناد شرکتی یک شرکت باربری نگه داشته میشوند، و رویدادها، عکس‌ها و اسناد باربری با نام پوشیده‌شدهٔ شما نگه داشته میشوند. دربارهٔ معلومات در صندوق & کارمندان و در نگهداری تایر، شرکت تصمیم می‌گیرد. در نظرهای شما دربارهٔ سالون‌ها و رستورانت‌ها، متن حذف میشود. امتیاز و تاریخ با نام «کاربر حذفشده» باقی می‌مانند و در اوسط حساب میشوند.
پیش از حذف حساب
اول معلومات خود را دانلود کنید.
یک فایل با آنچه ما دربارهٔ شما داریم، فوراً
در «حساب من» ← «حریم خصوصی & معلومات» گزینهٔ «دانلود تمام معلومات من» وجود دارد. دکمهٔ «دانلود معلومات من (JSON)» فایل را فوراً دریافت میکند، و اپ میگوید «فایل دانلود شد.» فایل شامل حساب، نقش‌ها، درخواست‌های همکاری، آدرسها، موقعیت‌های ذخیره‌شده، سفرهای تکسی، فرمایشها و رزروهای غذا، میز، سالون، پاک‌کاری، موترشویی، کار فنی، ورکشاپ، کش‌کردن موتر، کوچ‌کشی، گشت سگ، دکان‌ها، هوتل‌ها، رویدادها، هوتل تایر و باربری، پیام‌های خود شما در چت سفر و در چت یک رزرو، نظرهای شما، بیلانس SeeYouSoon Pay، پرونده‌های پشتیبانی، اشخاص مورد اعتماد، مراقبت و همراهی و نیازهای من به شکل قابل خواندن است. رمزها، کودهای تأیید دو مرحله‌ای و کلیدهای نشست هیچ‌وقت در آن نیستند. نمره‌هایی که راننده‌ها به شما به‌عنوان مسافر داده‌اند و یادداشت خود سالون دربارهٔ شما به‌عنوان مهمان در فایل نیستند: دربارهٔ آنها به ما ایمیل بفرستید. پس از حذف حساب، دیگر امکان ورود و دریافت فایل وجود ندارد.
حساب خود را نگه دارید
بعضی معلومات را حذف کنید و حساب را نگه دارید.
برای این‌که بخشی از آنچه ما دربارهٔ شما داریم پاک شود، لازم نیست حساب خود را حذف کنید. این موارد را خودتان در اپ، فوراً، حذف می‌کنید، و باقی همه را وقتی از ما بخواهید ما حذف میکنیم. آنچه حذف شده قابل برگشت نیست.
خودتان در اپ
- عکس پروفایل: حساب من ← «حذف عکس».
- موقعیت‌های ذخیره‌شده: مینو ← آدرسهای ذخیره‌شده ← «حذف» روی همان موقعیت، و بعد «برای حذف دوباره فشار دهید».
- اشخاص مورد اعتماد: مینو ← مصونیت و SOS ← نشان ضربدر کنار مخاطب ← «حذف».
- مراقبت و همراهی: «حذف معلومات من» در کارت «مراقبت و همراهی، وضعیت مدنی و آرزوهای زندگی» در حساب من، همه‌چیز را در این کارت حذف میکند. اگر فقط نشانی رضایت برای حال و احوال خود را بردارید، تنها همان معلومات حذف میشود.
- «من آمادهٔ یافتن یک همسفر زندگی هستم»: با «حذف پاسخ‌های من» و یک بار دیگر فشار دادن، پاسخ‌ها، پیشنهادها، بلاک‌کردن‌ها و ثبتِ این‌که چه کسی آنها را خوانده است حذف میشوند. این کار وقتی سویچ آن خاموش باشد هم ممکن است.
- آنچه اپ در تیلفون ذخیره کرده تا دفعهٔ بعد سریع‌تر کار کند، مانند آخرین آدرسها و جستجوها: حساب من ← حریم خصوصی و معلومات ← ذخیره در تیلفون ← «نخیر، تشکر».
رضایت‌هایی که پس می‌گیرید
در حساب من ← حریم خصوصی و معلومات ← رضایت‌ها، «مزایا و تازه‌های محلی» را خاموش می‌کنید و رضایت خود را برای هر یک از خدمات AI پس می‌گیرید. رضایت برای چت AI خدمات مشتریان را در خود اپ پس می‌گیرید. این کار فوراً اعتبار پیدا میکند.
باقی همه: از ما بخواهید آن را حذف کنیم
از آدرس ایمیلی که حساب دارد به [email protected] بنویسید و بگویید کدام معلومات را می‌خواهید حذف کنیم، مثلاً نیازهایی که برای یک سفر تکسی نشانی کرده بودید و در غیر آن خودبه‌خود 24 ساعت بعد از سفر حذف میشوند. ما در مدت یک ماه پاسخ می‌دهیم و ممکن است لازم شود از شما بخواهیم تأیید کنید که خودتان هستید. آنچه را که برای حسابداری یا یک پروندهٔ حقوقی باید نگه داریم حذف نمی‌کنیم، به دلایلی که زیر «این موارد نگهداری میشوند، و دلیل آن» آمده است. اگر موضوع به صندوق & کارمندان یا نگهداری تایر مربوط باشد، اول به خود شرکت مراجعه کنید، و ما به شرکت کمک میکنیم تا پاسخ دهد.
بدون اپ
اگر نمیتوانید وارد شوید.
اگر اپ را از تیلفون خود پاک کرده باشید، حساب شما هنوز در app.seeyousoon.se در براوزر باقی است: در آن‌جا وارد شوید و به همان شکل حذف کنید.
اگر به هیچ صورت نمیتوانید وارد شوید، از آدرس ایمیلی که حساب دارد به [email protected] بنویسید و از ما بخواهید حساب را حذف کنیم. تیم ما آن را با همان کودی حذف میکند که اپ استفاده میکند: همان بی‌نام‌سازی، همان استثناها و همان توقف برای سفری که تمام نشده است. ما در مدت یک ماه پاسخ می‌دهیم و ممکن است لازم شود از شما بخواهیم تأیید کنید که خودتان هستید. اگر سؤال شما دربارهٔ یک فرمایش است، به [email protected] بنویسید.
پرسش‌های رایج
چهار سؤال دربارهٔ حذف حساب.
نخیر. اپ پیش از آنکه فشار دهید این را میگوید: «حذف قابل برگشت نیست. شما از حساب خارج میشوید و دیگر نمیتوانید با این حساب وارد شوید.» نام، نمبر و آدرسها در همان لحظهای که سرور جواب میدهد پاک میشوند، و نه وقت انتظاری هست و نه دکمهٔ برگشت. آنچه با این هم نگه داشته میشود زیر «اینها نگه داشته میشوند، و چرا» آمده است.
فرمایشها، بلها، پرداختها، سفرهای تکسی و رزروها طبق bokföringslagen (قانون حسابداری) اسناد حسابداری شرکت هستند و یک رسید را نمیتوان به درخواست حذف کرد. اینها تا 7 سال بعد از پایان سال تقویمیای که سال مالی در آن بسته شده نگهداری میشوند (bokföringslagen فصل 7، ماده 2)، اما بدون نام شما، نمبر شما، آدرسهای شما و آنچه نوشتهاید: به جای آن «کاربر حذفشده» نوشته میشود. اینها هنوز بعد از گذشت این مدت بهطور خودکار حذف نمیشوند.
تا زمانی که یک سفر تکسی که شما رزرو کردهاید یا میرانید درخواستشده، سپردهشده یا در جریان باشد، هیچ چیزی حذف نمیشود. اپ میگوید: «شما یک سفر تکسی دارید که تمام نشده است. حساب را میتوانید وقتی حذف کنید که سفر تکمیل یا لغو شده باشد. اگر سفر گیر مانده باشد، خدمات مشتریان میتواند آن را لغو کند.» سفر مثل همیشه ادامه مییابد، و وقتی تمام یا لغو شد میتوانید حساب را حذف کنید. همین حکم برای باربریای که تحویل داده نشده هم صدق میکند.
ما آنچه را که SeeYouSoon دارد حذف میکنیم. در رزروها و فرمایشهای شرکت در اپ، نام شما با «کاربر حذفشده» عوض میشود، و نمبر، ایمیل، آدرس، کود دروازه و یادداشتها حذف میشوند، تا شرکت و کارمندانش دیگر آنها را در اپ نبینند. اگر یک رستورانت، سالون یا ورکشاپ شما را در سیستمهای خودش بیرون از اپ ثبت کرده باشد، مثلاً در حسابداری خودش، مسئولیت آن معلومات با خود شرکت است. دربارهٔ آنها به شرکت مراجعه کنید.