Обриши свој налог директно у апликацији.
Налог бришеш сам под „Мој налог“, без писања икоме. Брисање се извршава одмах и не може да се поништи. Овде пише шта се брише одмах, шта се чува због књиговодства или правног поступка и колико дуго — онако како то код данас ради.
У App Store и Google Play апликација се зове „SeeYouSoon Sverige“.
Желиш да задржиш налог и обришеш само неке податке? Ево како.
Како се то ради
Како да обришеш налог у апликацији.
Три корака, на телефону или на вебу. Најбоље је да прво преузмеш своје податке, јер после брисања више није могуће пријавити се на налог.
01
Отвори Мој налог → Приватност & подаци
Ставка „Приватност & подаци“ има поднаслов „Преузми или обриши своје податке“. На дну те странице, под „Брисање & опасна зона“, налази се картица „Обриши налог & личне податке“ са дугметом „Обриши мој налог“.
02
Додирни „Обриши мој налог“, а затим још једном
Страница „Обриши налог“ пита „Да ли сигурно желиш да завршиш?“ и приказује шта се трајно брише и шта по закону морамо да сачувамо. Први додир активира дугме: „Додирни још једном да избришеш налог.“ Други додир брише. Ако се предомислиш, додирни „Откажи и задржи мој налог“.
03
Бићеш одјављен
Када сервер одговори да је налог обрисан, одјава се врши на свим уређајима, оно што је апликација сачувала на телефону се уклања и више не можеш да се пријавиш са тим налогом. Ако апликација каже „Нема везе – налог није обрисан“, ништа није обрисано: покушај поново када имаш мрежу.
Ако нешто стоји на путу
Ово зауставља брисање.
Сервер прво проверава и ништа не уписује ако нешто од овога стоји на путу. Апликација у том случају каже зашто.
Такси вожња или теретни превоз који није завршен
Док је такси вожња на твоје име или коју ти возиш затражена, додељена или у току, ништа се не брише. Апликација каже: „Имаш такси вожњу која није завршена. Налог може да се обрише када се вожња заврши или откаже. Ако је вожња заглављена, корисничка служба може да је откаже.“ Исто важи за теретни превоз који је резервисан на твоје име и који је преузео превозник, или који ти возиш, док не буде испоручен.
Отворене резервације код фирми
Ако имаш отворене резервације, апликација те упозорава пре него што притиснеш: „Прво их откажи под Моје поруџбине – иначе фирме рачунају на тебе.“ Најбоље то уради. Иначе брисање само отказује оно што није почело: термин у салону, чишћење, прање аутомобила, термин у сервису, шетњу пса, сто у ресторану и боравак у хотелу. Исто важи за поруџбину хране коју ресторан није потврдио, поруџбину из продавнице коју продавница још није почела да спрема, поруџбину у хотелу за гуме где гуме још нису предате и отворен упит за селидбу, занатске радове или понуду за чишћење или сервис. Оно што је прихваћено или је већ у току не отказује се: посао селидбе или занатски посао за који си прихватио понуду, поруџбина хране коју је ресторан потврдио, поруџбина из продавнице која се спрема и аутомобил који је у сервису. Оне остају код фирме са именом „Обрисани корисник“ и без твог броја.
Одмах
Ово се брише одмах.
У истом тренутку када сервер одговори. Списак прати код за брисање, а не политику: ако се код промени, мења се и страница.
Налог
- Име, адреса е-поште и број телефона. Име се замењује са „Обрисани корисник“, адреса е-поште адресом са којом није могуће пријавити се, а број се уклања.
- Адреса, поштански број, место, профилна слика, опис и датум рођења.
- Персоннуммер: шифрована вредност, маскирани облик и контролни збирови. Изузетак за отворен RUT или ROT захтев наведен је у наставку.
- Пријава: све сесије се затварају на свим уређајима, а твоје улоге, на пример возач или особље у некој фирми, престају.
- Оно што је апликација сачувала на телефону, као што су твој број и недавно коришћене адресе.
Оно што си додао
- Сачуване локације, адресе доставе, омиљени, подешавања, обавештења и уређаји који примају пусх обавештења.
- Контакти од поверења и безбедносна подешавања, као и твоји омиљени возачи.
- Брига: одговори и сагласност, картица у „Желим да упознам животног партнера“, предлози и блокирања. „Моје потребе“ са картицом за хитне случајеве, као и копије уз резервације.
- Оно што си написао о својим кућним љубимцима и твоја музика за вожњу.
- Документа послата уз пријаву, на пример возачка дозвола и дозвола такси возача, и фајлови у нашем складишту фајлова. Фотографија возача, и запис и фајл. Документа фирме за теретни превоз су изузета (у наставку).
- Захтеви корисничкој служби са целим разговором, и поруке послате преко контакт формулара са е-адресом налога.
Вожње, резервације и четови
- На такси вожњама: твоје име и број, место поласка, одредиште, успутне станице и координате, порука возачу, твоји избори (дечје седиште, кућни љубимац, пртљаг, потребе), код за почетак вожње, твоја рецензија у тексту и разлог отказивања. Ако је вожња резервисана за неког другог, име и број те особе се уклањају. За Експрес пакет: подаци примаоца, код за улаз и код.
- На поруџбинама и резервацијама код фирми: име, број, е-пошта, адреса доставе, код за улаз, белешке и жеље, регистарски број и оно што је написано о аутомобилу, као и оно што је написано о сваком јелу.
- Четови и позиви у апликацији: чет током вожње на твојим вожњама, обе стране, чет са фирмама о резервацији и евиденција позива, као и њихови преводи. Изузетак: вожња са пријавом инцидента (у наставку).
- Ако радиш у некој фирми у апликацији, као стилиста, чистач, перач, радник на селидбама, курир или особље: твоје име на списковима и резервацијама фирме замењује се са „Обрисани корисник“, напушташ тим, а позивнице на чекању се повлаче.
Чува се
Ово се чува, и зашто.
Брисање намерно није брисање свега. Оно што остаје, остаје без твог имена где је то могуће, и са роком тамо где је рок одређен.
Књиговодство: износ, датум и статус
Поруџбине, фактуре, плаћања, такси вожње и резервације су књиговодствена документација фирме, и рачун не може да се обрише на захтев. Ставке остају са износом, бакшишем, датумом, временима, статусом, кодом резервације и класом аутомобила, али име, број, адресе и оно што си написао више не постоје. Код такси вожње остају возач, аутомобил и такси фирма.
Запис налога, као празна ознака
Сам запис налога се не уклања, јер поруџбине упућују на њега. Остаје са статусом „обрисан“, именом „Обрисани корисник“, адресом е-поште са којом није могуће пријавити се и без броја. Управо због њега налог никада више не може да се користи.
Извештај о инциденту на такси вожњи
Ако је за вожњу коју си резервисао или возио поднет извештај о инциденту (SOS, пријава или провера вожње која је прерасла у узбуну), чувају се извештај, узбуна онаква каква је била, чет те вожње на обе стране и дневник позива, као основа ако догађај треба да се истражи или неко тражи накнаду штете. Име, број, адресе и успутне станице вожње се ипак уклањају. Апликација то каже у одговору: „Извештаји о безбедносним инцидентима на твојим вожњама, и чет на тим вожњама, чувају се док год могу бити потребни у правном поступку.“ Не додаје се ниједан нови читалац: чет може да се чита само тамо где може и данас. Када се случај затвори, све ово се чува 2 године, а затим аутоматски брише. Случај који је отворен чува се док год је отворен.
Персоннуммер за отворен RUT или ROT захтев
Ако је за RUT или ROT на чишћењу, селидби или мајсторском послу дат твој personnummer, а захтев је отворен, број се чува шифрован за тај захтев, како би фирма могла да га поднесе. Апликација каже: „Одбијен захтев се сматра отвореним, јер може поново да се поднесе.“ На решеним захтевима, на резервацијама без захтева и на отказаним резервацијама број се уклања.
Евиденције и оно о чему одлучују фирме
Безбедносни дневници о томе ко је од особља видео или изменио шта се не бришу: они показују ко је шта урадио и када, и упућују на ИД налога, а не на твоје име. IP адреса и прегледач у њима уклањају се после 12 месеци. Резервне копије базе података допуњене су посебним дневником брисања без личних података, који аутоматски поново спроводи брисање обрисаних налога пре него што услуга поново постане доступна корисницима, ако би копију требало вратити. За возаче се дневник одбијених вожњи чува 12 месеци и после брисања, као и радно време. Рекламација коју отвориш чува се без податка о томе ко ју је отворио. Пословна документа фирме за теретни превоз се чувају, а догађаји, фотографије и документа превоза са твојим именом прикривеним. О подацима у Каса & особље и у чувању гума одлучује фирма. У твојим рецензијама салона и ресторана текст се уклања. Оцена и датум остају, са „Обрисани корисник“ као именом, и и даље се рачунају у просек.
Пре него што обришеш
Прво преузми своје податке.
Датотека са свим што имамо о теби, одмах
У Мој налог → Приватност & подаци налази се „Преузми све моје податке“. Дугме „Преузми моје податке (JSON)“ одмах преузима фајл, а апликација каже „Фајл је преузет.“ Фајл садржи налог, улоге, пријаве, адресе, сачуване локације, такси вожње, поруџбине и резервације хране, столова, салона, чишћења, прања аутомобила, занатских радова, сервиса, шлеповања, селидби, шетњи паса, продавница, хотела, догађаја, хотела за гуме и терета, твоје сопствене поруке у чету вожње и у чету о резервацији, твоје рецензије, стање у SeeYouSoon Pay, захтеве подршци, контакте од поверења, Брига и Моје потребе у читљивом облику. Лозинке, кодови за верификацију у два корака и кључеви сесије никада нису укључени. Оцене које су ти возачи дали као путнику и сопствена белешка салона о теби као госту нису у фајлу: пиши нам имејл о њима. Након брисања није могуће пријавити се и преузети фајл.
Задржи налог
Обриши неке податке и задржи налог.
Не мораш да бришеш налог да би се обрисао део онога што имамо о теби. Ово бришеш сам у апликацији, одмах, а све остало бришемо ми када нас замолиш. Оно што је обрисано не може да се врати.
Сам у апликацији
- Профилна слика: Мој налог → „Уклони слику“.
- Сачуване локације: мени → Сачуване адресе → „Уклони“ код локације, а затим „Додирни поново да уклониш“.
- Контакти од поверења: мени → Безбедност & SOS → крстић поред контакта → „Уклони“.
- Брига: „Обриши моје податке“ на картици „Брига, брачни статус & животне жеље“ под Мој налог брише све на картици. Ако само поништиш ознаку за сагласност о томе како се осећаш, брише се само тај податак.
- „Желим да упознам животног партнера“: „Обриши моје одговоре“, уз још један додир, брише одговоре, предлоге, блокирања и евиденцију о томе ко их је прочитао. То може и када је прекидач искључен.
- Оно што је апликација сачувала на телефону да би следећи пут радила брже, као што су последње адресе и претраге: Мој налог → Приватност & подаци → Складиштење на телефону → „Не, хвала“.
Сагласности које повлачиш
У Мој налог → Приватност & подаци → Сагласности искључујеш „Локалне погодности & новости“ и повлачиш сагласност за сваку AI услугу посебно. Сагласност за AI чет корисничке службе повлачиш у апликацији. То важи одмах.
Све остало: замоли нас да то обришемо
Пиши на [email protected] са адресе е-поште коју налог има и наведи које податке желиш да обришемо, на пример потребе означене за такси вожњу, које се иначе саме бришу 24 сата после вожње. Одговарамо у року од месец дана и можда ћемо морати да те замолимо да потврдиш да си то ти. Оно што морамо да чувамо због књиговодства или правног поступка не бришемо, из разлога наведених под „Ово се чува, и зашто“. Ако се ради о Каса & особље или о чувању гума, прво се обрати фирми, а ми ћемо јој помоћи да одговори.
Без апликације
Ако не можеш да се пријавиш.
Ако је апликација уклоњена са телефона, налог и даље постоји на app.seeyousoon.se у прегледачу: пријави се тамо и обриши га на исти начин.
Ако уопште не можеш да се пријавиш, пиши на [email protected] са адресе е-поште коју налог има и замоли нас да обришемо налог. Тим тада брише истим кодом који користи апликација: иста анонимизација, исти изузеци и исто заустављање за вожњу која није завршена. Одговарамо у року од месец дана и можда ћемо морати да те замолимо да потврдиш да си то ти. Ако се питање односи на поруџбину, пиши на [email protected].
Честа питања
Четири питања о брисању.
Не. Апликација то каже пре него што додирнеш: „Брисање не може да се поништи. Следи одјава и не можеш поново да се пријавиш са овим налогом.“ Име, број и адресе се преписују истог тренутка када сервер одговори, и нема чекања ни дугмета за поништавање. Оно што се ипак чува наведено је под „Ово се чува, и зашто“.
Поруџбине, фактуре, плаћања, такси вожње и резервације су књиговодствена документација фирме према закону bokföringslagen, и рачун не може да се обрише на захтев. Чувају се 7 година након истека календарске године у којој је завршена пословна година (bokföringslagen, поглавље 7, члан 2), али без твог имена, твог броја, твојих адреса и онога што си написао: тамо пише «Обрисани корисник». Још се не бришу аутоматски када тај рок истекне.
Ништа се не брише док год је такси вожња коју си резервисао или возиш затражена, додељена или у току. Апликација каже: „Имаш такси вожњу која није завршена. Налог може да се обрише када вожња буде завршена или отказана. Ако је вожња заглављена, корисничка служба може да је откаже.“ Вожња се наставља као и обично, а када буде завршена или отказана, можеш да обришеш налог. Исто важи и за теретни превоз који није испоручен.
Бришемо оно што SeeYouSoon има. На резервацијама и поруџбинама фирме у апликацији твоје име се замењује са „Обрисани корисник“, а број, е-пошта, адреса, код за улаз и белешке се уклањају, тако да их фирма и њено особље више не виде у апликацији. Ако те је ресторан, салон или сервис уписао у своје системе ван апликације, на пример у своје књиговодство, за те податке одговара сама фирма. За њих се обрати фирми.